————扬州交通海事部门打造“零投诉”监管口门

　　扬州交通海事部门立足规范海事执法，建立一套严格行政执法规范化程序，杜绝随意、人情执法等行为，并为过往船舶船员提供人性化服务，得到服务对象好评。今年以来首次实现运河扬州段六圩口门海事监管“零投诉”。

　　京杭运河施桥船闸至六圩口门的6公里航段是水上交通监管的重中之重。作为长江与京杭大运河的交汇点--六圩口门，一方面战略意义重大，该航段年通过量已突破一亿吨，承担着煤炭、建材等重要物资的运输任务。另一方面自然因素复杂，受长江枯水、洪水等制约，通航能力受自然因素影响大。同时，该段管理难度突出，密布桥梁、危险品码头、船厂等，导致整个航道情况非常复杂。针对此情况，扬州交通海事部门以海事所规范化建设为契机，在口门实行“零距离”监管，监管重心放置于长江运河交汇处，将行政执法的窗口设立在趸船上，不但方便了广大船民，还加快无违章行为船舶的登记速度，提高了办公效率。同时，针对海事行政处罚中可能存在的随意性和自由性，出台了海事行政处罚统一标准，明确了处罚事项和额度，取消自由裁量权。同时，规定三不罚，首次轻微违法不罚，实际困难不罚，灾区的船不罚。另外，强化服务，主动提供手机充电、自动擦鞋服务。京杭运河扬州六圩口门段自2006年以来未发生一次1小时以上堵航事故，彻底根治了六圩口门段 "小堵天天有，大堵三六九"的问题，极大地提高了京杭运河扬州段船舶通过率，得到了船员、船闸及社会的好评，切实维护了 "黄金水道"航行秩序，保障了电煤等国家重要物资的运输畅通，也实现了口门监管“零投诉”。